Centro de Privacidad y Confianza
Tu tranquilidad y seguridad son nuestro pilar fundamental. Conoce cómo protegemos tus datos y los de tu compañero bajo el estricto marco legal vigente.
Política de Privacidad
En Devuélveme.cl protegemos la información personal con criterios de transparencia, control y seguridad.
Mapa de cláusulas rápidas
Acceso directo a cada sección con una navegación limpia y ordenada.
Compromiso de privacidad y marco legal
En Devuélveme.cl, el tratamiento de datos personales se efectúa conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, sus modificaciones vigentes y demás normativa aplicable en Chile.
Los datos se tratan de manera lícita, transparente y proporcionada, exclusivamente para fines vinculados con la operación del servicio, la administración de cuentas, la seguridad de la plataforma y la atención de solicitudes asociadas al uso del sistema.
Qué datos recopilamos y cómo los utilizamos
Cuando registras tu placa, brazalete o etiqueta inteligente, puedes incorporar información de contacto y de emergencia de manera voluntaria dentro de tu perfil.
- ✓Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfonos habilitados para llamadas o mensajería.
- ✓Datos del perfil: fotografía, señas particulares, indicaciones médicas relevantes y otros antecedentes que decidas incorporar.
- ✓Datos técnicos: registros de acceso o seguridad, tales como fecha, hora, navegador o dirección IP, cuando sean necesarios para resguardar la plataforma y prevenir usos indebidos.
Uso de ubicación y funcionamiento del servicio
El sistema está diseñado para facilitar el contacto oportuno con el titular del perfil y, cuando corresponda, permitir el envío de ubicación desde el navegador de la persona que escanea el código, siempre sobre la base de su consentimiento.
Las placas o etiquetas no realizan rastreo autónomo continuo ni vigilancia pasiva. Su finalidad es habilitar una vía rápida de ayuda cuando el código es escaneado.
Si quien encuentra la placa acepta compartir su ubicación, el navegador puede solicitar y transmitir coordenadas para acelerar la asistencia y el retorno del objeto, mascota o perfil asociado.
Control de visibilidad y protección frente a buscadores
El titular conserva el control sobre la visibilidad de su información dentro de la plataforma y puede ajustar, en cualquier momento, qué datos permanecen públicos y cuáles se mantienen restringidos.
- ✓Gestión de visibilidad: el titular puede desactivar o restringir información de contacto desde su panel de administración cuando lo estime necesario.
- ✓Indexación y acceso público: la configuración técnica del servicio debe evitar la indexación de perfiles sensibles por motores de búsqueda, de modo que la información solo sea accesible por los medios previstos por la plataforma.
Derechos del titular de los datos personales
De conformidad con la Ley N° 19.628, el titular de los datos puede solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición o eliminación de la información personal asociada a su cuenta, según proceda y conforme a los mecanismos habilitados por la plataforma.
El titular puede revisar, corregir y actualizar sus datos de contacto, fotografías, instrucciones y demás antecedentes incorporados a su perfil.
El titular puede solicitar la eliminación o desactivación de su cuenta y de los datos asociados, sujeto a los plazos, resguardos y obligaciones legales aplicables.
Almacenamiento y protocolos de seguridad
La custodia de datos se apoya en medidas razonables de seguridad orientadas a prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
- ✓Cifrado y transmisión segura mediante HTTPS / SSL.
- ✓Acceso restringido a la administración interna y control de credenciales.
- ✓Monitoreo preventivo y medidas de resguardo técnico para reducir riesgos de exposición.
Modelo comercial y vigencia del servicio
El modelo comercial del servicio deberá informarse de forma clara al momento de la contratación, indicando si corresponde a pago único, suscripción, acceso gratuito u otra modalidad aplicable.
Contacto oficial y actualizaciones
Esta política podrá ser actualizada cuando existan cambios operativos, técnicos o normativos. Toda modificación relevante será publicada en esta misma página y producirá efecto desde su fecha de publicación, salvo que se indique expresamente otra cosa.
Si deseas ejercer tus derechos como titular de datos personales, solicitar una aclaración o requerir soporte, puedes utilizar los canales oficiales de contacto.
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