Términos y Condiciones de Uso
Aquí encontrarás las reglas que regulan el acceso, uso y contratación de los servicios de Devuélveme, para que tu experiencia sea clara, segura y transparente desde el primer momento.
Guía de Términos y Condiciones
Aceptación de los términos
Al acceder, comprar, registrar o utilizar cualquiera de los productos o servicios de Devuélveme.cl, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y demás documentos complementarios publicados en el sitio.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma, crear una cuenta o activar el producto asociado.
Registro, cuenta y veracidad de la información
Para activar determinadas funcionalidades, el usuario deberá completar un registro con información veraz, exacta, vigente y suficiente para la correcta administración de su cuenta.
- ✓El usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto, acceso y recuperación.
- ✓El usuario deberá resguardar sus credenciales y no compartirlas con terceros no autorizados.
- ✓Devuélveme.cl podrá suspender o restringir cuentas que contengan información falsa, incompleta, ilícita o que afecte la seguridad del sistema.
Uso permitido de la plataforma
Los productos y servicios de Devuélveme.cl han sido diseñados para facilitar la identificación y el contacto en caso de extravío, emergencia o necesidad de asistencia asociada al perfil registrado.
Identificación de personas, mascotas u objetos; gestión de datos de contacto; y acceso a la información que el titular haya decidido compartir.
Queda prohibido emplear la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos, abusivos, difamatorios, contrarios a la ley o que afecten derechos de terceros.
Tecnologías de acceso, compatibilidad y funcionamiento
Dependiendo del producto adquirido, el acceso a la información podrá realizarse mediante código QR y, cuando el modelo lo contemple, por tecnologías complementarias de lectura o enlace. El funcionamiento correcto depende también de factores externos al servicio, tales como el dispositivo utilizado, su configuración, la calidad de conexión y la compatibilidad del navegador.
No todos los equipos móviles presentan el mismo desempeño. Ciertas limitaciones técnicas pueden afectar la lectura o la apertura del contenido vinculado al producto.
Cuando el producto incluya más de un método de acceso, estos podrán operar como canales complementarios para mejorar la experiencia del usuario.
Información de emergencia y descargo de responsabilidad
La plataforma constituye una herramienta de información y contacto, y no sustituye la intervención de servicios de emergencia, autoridades, profesionales de salud o equipos de rescate.
- ✓Devuélveme.cl no garantiza respuesta inmediata, recuperación automática ni monitoreo en tiempo real.
- ✓En caso de riesgo vital o situación urgente, el usuario deberá contactar primero a los servicios competentes.
- ✓La información médica o sensible que el titular ingrese es responsabilidad de quien la incorpora, quien debe asegurarse de su exactitud y pertinencia.
Compra, precios, entrega y activación
Los precios, promociones, condiciones de despacho, activación y eventuales costos asociados serán los publicados al momento de la compra o en la sección comercial correspondiente.
La compra de un producto no garantiza prestaciones distintas de las expresamente informadas en el sitio o en la ficha del producto adquirido.
La activación puede requerir completar un formulario, validar información básica y aceptar estos términos para habilitar la cuenta o perfil correspondiente.
Garantía, devoluciones y soporte
La garantía, los cambios, las devoluciones y el soporte técnico se regirán por la normativa aplicable en Chile, por las condiciones comerciales vigentes y por las políticas publicadas por Devuélveme.cl al momento de la compra.
Cuando corresponda, el usuario podrá solicitar asistencia respecto de la activación, el uso del producto o la revisión de incidencias vinculadas a su cuenta o perfil.
Responsabilidad, propiedad intelectual y cambios
El usuario es responsable del contenido que incorpora a su perfil y de asegurarse de que no infrinja la ley, derechos de terceros ni disposiciones de estos términos. Asimismo, los diseños, marcas, desarrollos, textos y elementos visuales del sitio son de titularidad de Devuélveme.cl o de sus respectivos licenciantes.
- ✓Limitación de responsabilidad: Devuélveme.cl no será responsable por daños derivados del uso incorrecto de la plataforma, salvo en los casos que la ley establezca expresamente.
- ✓Modificaciones: estos términos pueden actualizarse en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio con su fecha correspondiente.
- ✓Ley aplicable: este documento se interpreta conforme a las leyes de la República de Chile y a la jurisdicción que corresponda según la normativa vigente.
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